什么叫“双飞”、“双卧”？
“双飞”是指行程中乘坐两次飞机。一般是指行程中往返大交通各乘一次飞机，也有单程乘坐两次飞机一说。
“双卧”是指行程中乘坐两次火车。一般是指行程中往返大交通各乘一次火车，也有单程乘坐两次火车一说。
另外，旅游术语中还有“单飞单卧”、“四飞”、“双飞单卧”、“三卧”等都是指行程中所包含的航程次数或火车卧铺次数。

什么叫“独立成团”？
独立成团---是指旅游者1人或者多人，要求独立包车，独立使用导游，整个游览过程一车一导游专门为其个人或几个人服务而组成的一个旅游团队。

此类团队有以下几个要素：
1、关系---旅游者之间自愿组合，或亲朋好友，或同学、同事，微妙的关系使旅游者独立组成旅行团队。
2、前提----旅游者不愿意拼团。或客人当中有老人、小孩等需要特别照顾的群体，高端商务客人，或者有其它因素不愿与其他客人一同拼团游览。 　　
3、特色----景点路线自由组合：独立成团的旅游者游览的景点完全根据旅游者自己指定，再由专业设计人员按照客人要求量身定做行程线路，游览线路合理，景点观尝性强。 　　
4、优势---时间充裕不紧张：独立成团的旅游者，观光游览的时间完全让客人自己支配，不受其它因素限制，想游多久就游多久，非常个性化。 　　
5、服务---质量上乘、品牌保证。独立成团的旅游者安排使用的专属旅游车，专业的导游优质服务，高品质的精品游览景点，都保证客人的旅游质量和服务的档次得到充分的提升。

什么叫“单房差”？
单房差是旅行社之间常用的术语。它是指组团社的团队，到异地旅游住宿宾馆或饭店标准房时，团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，组团社应向接团社付空床费用。但也不尽然，如果组团社根据客人要求，可以在单差房内另外安排其他客人，也就不用再付单差房费。

什么叫“纯玩团”？
纯玩团什么意思？ 纯玩，顾名思义，以玩为主，不参加旅行社安排的任何购物活动。具有高规格、高质量、高品味的特色，故称三高团。

纯玩团的特点为：
1、团队的组成：是由相互认识的亲朋好友、同事、重要客户、或上级领导等。人数为1人以上组成的一个服务等级较高的团队。
2、客人至上：团队以客人为中心，导游、司机随时听候客人调遣，客人享受专业、耐心、细致的优质服务。
3、人性化设计：参加纯玩团的客人，不是传统走马观光式的游览，客人游览的景点：品质高、含金量高、观赏性强，不受时间限制，想游多久就游多久，非常有深度。整个旅游过程无论吃、住、行、游，旅游接待围绕着“高”为客人量身设计。这种：“以客人为上帝”的人性化理念在整个旅游接待中得到集中体现。
4、景点多样化：参加纯玩团的客人游览的是鬼斧神工的自然风光；韵味悠远的人文景观、原汁原味的民族风情、历史悠久的文化古迹和时尚新潮的生态旅游等多种元素完美组合的景点。
5、旅游公司等级高：接待纯玩团的旅行社实力强大、等级高，拥有正规、优秀、专业的接待团队。在整个接待过程中，由于客人需求的不断变化，会经常提出新的旅游要求，这就要求旅游公司有快速地应变能力和与之相应的应变预案。当客人提出新的要求时，公司就会严格执行应变预案，客人旅游要求就得到了非常好的落实，整个旅游过程就非常的流畅。

什么叫“自由行”？
自由行是一种新兴的旅游方式，由旅行社安排住宿与交通，但自由行没有导游随行，饮食也由旅客自行安排。自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式，产品以机票+酒店+签证为核心，精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。

主要分类有完全自由行和准自由行。

完全自由行
按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动，则选择可更改的机票，由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系，价格会比个人单独预订要便宜。

准自由行
跟着旅行团队一同登上飞机，到达目的地后，脱离大部队，自由行动，直到回程的那天，重新“收编”进团队，一起乘飞机回来。或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地，由于机票是团队价格，这种套餐价格会更便宜。

什么叫“套团”？
套团具体分岗位。严格地说，一个团送走再接另一个团不是套团，只能说连续带团或陪团。以导游论，比如说机场车站送走一个团的同时不用回来再接另一个团算是套团；以旅游车论也是差不多。但有些套团是穿插性质的，就是说，利用团队行程安排的空档，同时可能操作两个或两个以上的团，这种套团有学问，有技巧，也有风险，是计调管理中要特别注意的，搞不好会影响的质量的。

什么叫“地接社”？
即是当地接待的旅行社。各地的历史文化、风土人情不同，外地人自然不如本地人了解得多。因此一般来说，一个旅行社都会在各地找一些旅行社来合作。这些旅行社通常叫做地接社。

什么叫“旅行社责任险”？
在旅途中，如果因为旅行社的疏忽或失误导致游客发生意外，游客可以向旅行社索赔，由承保旅行社责任险的保险公司负责赔偿损失。

什么叫“个人意外伤害险”？
在旅游过程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人，和旅行社没有任何关系，无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔偿。